ご登録に関して
Men's Reservationってどんなサイト？
Men’s Reservationは施術を希望するお客様とリラクゼーションサービスを提供するセラピストを繋ぐ予約決済プラットフォームです。
位置情報・レビュー評価等でセラピストが表示され、さまざまな場所へ指先一つでセラピストを呼ぶことができます。
登録費用はかかりますか？
ユーザー側もセラピスト側も、登録は無料で月会費などもありません。
登録時の確認メールが来ないのですが。
登録したメールアドレスが正しいか再度チェックしてください。また迷惑メールフォルダに送られていないかご確認ください。
それでもメールが届いていない場合はお客様ご利用のメールシステムではじかれている場合がありますので、運営までご連絡ください。手動でメール確認済にステータス変更いたします。
サービスのご利用について
利用方法を教えて
- まずはメッセージにてご希望の時間帯 予約可能かセラピストにご確認ください。
- 希望のメニュー、時間帯を選びご希望の場所を記載しリクエストを送ります。
- セラピストの承諾通知が届きましたらクレジットカード他キャッシュレス決済にてお支払いいただきます。
- セラピスト到着後、施術がスタート
個人情報の管理はどうなっていますか？
お客様が安心して使えるよう、個人情報の取り扱いを厳しく管理しています。
クレジットカード決済の際の個人情報の入力に関しても完全に外部決済プロバイダーのシステムにより保護されていますので、当サイト管理者側では閲覧できないようになっています。
また、Google PayやApple Payをご利用いただければ詳細情報の入力不要で決済いただけます。
評価の役割は何ですか？
マナーの良いお客様と質の高いセラピストがマッチングし、快適なサービスを提供できるように、実際の利用に基づいたフィードバックをお願いしています。
直接セラピストと取引するのはOKですか？
サイト外での取引は規約で禁止されています（規約第8条1項のh）。トラブル等の対応は自己責任となり、サポートは受けられません。提案された方は強制退会となりますので、提案を受けた方は運営に報告をお願いします。ただし交通費や遠方料金、チップ等のやり取りは制限しておりません。
ホテルでセラピストを呼べますか？
可能です。ただし、一部のホテルで入室制限があるので、シティホテルやビジネスホテルの場合、事前確認をお願いします。
施術場所の条件は？
室内で、横になれる1畳程度のスペースがあればOKです。危険や不衛生な場所はセラピストが判断してサービスを断る場合があります。
決済のタイミングは？
予約確定時に決済画面にてお支払いいただきます。
使えるクレジットカードの種類は？
Visa、MasterCard、AMEX、Dinersが使えます。その他Apple PayやGoogle Pay等の決済方法がご利用になれます。現金はご利用になれません。
予約を変更したい
予約リクエスト送信後に予約内容を変更することはできません。 一度キャンセルをして、再度予約リクエストをお願い致します。
確定予約をキャンセルする際は、予約内容によりキャンセル料として、施術料金の100%が掛かる場合がございます。
セラピストの方へ
セラピストの登録方法は？
セラピスト登録フォームより、メールアドレストップ画像や自己紹介文、売上の受け取り口座情報等を登録してください。
お客様からメッセージや予約リクエストが届いた際には登録のメールアドレスにて通知しますのでメール通知をONにしておいてください。
本人確認書類の提出に抵抗があります
本人確認資料は未成年の登録防止ならびに、なりすまし防止のために行なっています。そのため身分証明書の顔写真と生年月日だけ写っていれば他の個人情報（住所や本名）は黒塗りやお隠しいただいて構いません。
商材写真は自前で用意する必要がありますか？
プロフィールに登録する商材写真はセラピストご自身でご用意ください。
また、東京在住の方も地方在住の方も新宿近郊にお立ち寄りする事がありましたら。Men’s Reservation撮影スタジオでの商材撮影が可能です。
＊撮影費用5,000円を最初の売上金から差し引く形でお支払いいただきます。
お問い合わせフォーム、SNSのDMにてお気軽にお声掛けください。
お客様との予定に遅れそうな時は？
お客様に連絡できるメッセージ機能があるので、直接お伝えください。
施術中に延長や追加メニューは可能ですか？
延長機能が無いのでセラピストご自身にて設定するコースの中に延長コースを作成してください。
シフトはありますか？
シフトはございません。ただしお客様が予定の把握をしやすいようにプロフィールに一週間の予定を記載しておくと集客に繋がりやすくなります。
予約リクエストが届いたら必ず承諾しないといけないですか？
リクエストを承諾するか拒否するかはセラピストの自由です。
次の予約が差し迫っている等ご都合に合わせて判断をお願いします。
道中で事故が起きたら？
まずお客様に連絡を。その後、到着見込みが立たない場合、セラピスト側キャンセルとして処理するか、運営に相談してください。
到着したらお客様から急にキャンセルと言われたら？
規約では予約時間の45分前まで無料キャンセル可能です。それ以降はキャンセル料がかかり、当サイトからセラピストへキャンセル料が支払われます。
無断でキャンセルしたらどうなる？
サイトの利用が永久停止になります。やむを得ない事情がある時は、運営に電話を。
セラピスト側からのキャンセルは出来るの？
ご予約確定後にセラピスト側からキャンセルを申し入れることも可能ですが、その場合以下の注意点がございます。
セラピストが、本会員との契約成立後、セラピストの都合により施術開始時刻45分を切ってキャンセル処理を行った場合当サイトはセラピストに対し一律5,000円の請求ができるものとします。
身バレが怖いのですが
トップ画に載せる画像はSNSに載せる画像を使用しないことをおすすめします。また当サービスは一般的なマッサージ店とは異なり、顧客側も会員登録が必須です。サインインをしないとセラピストは表示されない仕様ですので暴露性は低く、安心してご利用いただけます。
お客様から領収書を求められたら？
アプリの利用履歴からダウンロード可能だとお伝えください。
お客様に炎症や病気が見つかったら施術を断れますか？報酬は？
規約に記載されているので断っていただいて問題ありません。その場合、お客様からキャンセル料をいただきます。
コースの設定はどのように行いますか？
セラピストとしてサインインしていただき、メニューバーのコース登録からコースを作成いただけます。
コースの時間や施術内容はセラピストにて自由に設定できます。
また、コース料金も自由に設定いただけます（最低価格は10,000円から）
指名料を別途設定できますか？
指名料の設定はありませんが、コース料金はセラピストがご自身でお決めいただけます。
交通費の設定はできますか？
自身の最寄り地区から片道30分以内はコース料金に含みます。交通費も見込んだコース料金を設定しましょう。
片道30分を超える場合は別途交通費や遠方料金をいただいてもかまいません。コース説明欄に別途負担が必要な旨記載しましょう。
受け取り方法は新たにコースとして遠方料金を設定するのもよいですし、現金でいただいてもかまいません。（別途設定する交通費・遠方料金をコースとして設定する場合、サイト手数料はかかりませんがクレッジット決済手数料5%がかかります。）
商品の販売はしてもいいですか？
個人での商品販売や取引は禁止です（規約第8条1項のh）
振込のタイミングは？
報酬は週1回：火曜日から月曜日までの売上を当週の金曜日に振り込みいたします。
利用料や手数料について知りたい。
利用料
- 登録料0円
- 広告費0円
手数料
- サービス手数料20%
- 遠方料金・交通費をコースとして設定した場合クレッジット手数料5%
- 振込手数料0円
※振込は週1回。日払い申請時は各種問い合わせ窓口から。追加手数料10%がかかります。